Politica europea sul diritto di recesso

La presente Informativa sul diritto di recesso previsto dall'UE si applica ai consumatori residenti nell'Unione europea che acquistano beni da Duskvalehome tramite duskvalehome.com. La presente Informativa non limita i diritti inderogabili dei consumatori previsti dalla legge applicabile.

1. Diritto di recesso

Se sei un consumatore residente nell'Unione europea, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, ricevi i beni.

Per gli ordini consegnati in più spedizioni, il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, ricevi l'ultimo articolo.

Se il periodo di recesso scade in un giorno non lavorativo, il termine è prorogato, ove applicabile, fino al giorno lavorativo successivo.

2. Come esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, devi comunicarci la tua decisione con una dichiarazione esplicita prima della scadenza del periodo di recesso.

Puoi esercitare questo diritto utilizzando la funzione online di recesso chiaramente etichettata «Esercita il diritto di recesso previsto dall'UE», disponibile sul nostro sito web, nell'area del tuo account cliente, nella pagina dello stato dell'ordine o nel portale dei resi, se disponibile.

Puoi anche contattarci via E-mail all'indirizzo info@duskvalehome.com oppure utilizzare il modulo di recesso riportato qui sotto.

Dopo aver ricevuto una richiesta di recesso elettronica, ne confermeremo la ricezione su un supporto durevole, ad esempio tramite E-mail.

3. Modulo di recesso

A: Duskvalehome, 1641 Highway 15, Richton, Ms 39476-9475, Stati Uniti, E-mail: info@duskvalehome.com, Telefono: +1 5402476765

Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni:

Numero dell'ordine:
Data dell'ordine:
Data di ricezione:
Nome del cliente:
Indirizzo del cliente:
E-mail del cliente:
Nome del prodotto:
Firma, se inviato in formato cartaceo:
Data:

4. Effetti del recesso

Se recedi dall’acquisto, ti rimborseremo i pagamenti ricevuti per i prodotti restituiti, compreso il costo dell’opzione di consegna standard meno costosa offerta al momento dell’acquisto, ove richiesto dalla legge applicabile.

Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i prodotti restituiti o finché non avrai fornito la prova di averli rispediti, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

I rimborsi saranno effettuati con lo stesso metodo di pagamento usato per la transazione originale, salvo tuo espresso consenso a una modalità diversa.

5. Restituzione dei prodotti

Devi rispedire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui comunichi il recesso.

Sei responsabile dei costi diretti della restituzione dei prodotti, salvo che il reso sia dovuto a prodotti difettosi, danneggiati, errati o non conformi, oppure che la legge applicabile disponga diversamente.

Per mobili, articoli voluminosi o articoli spediti tramite trasporto merci, i costi di restituzione potrebbero essere elevati. Contattaci prima di organizzare la spedizione di reso, così potremo fornirti le istruzioni appropriate.

6. Riduzione del rimborso per uso o danni

Sei responsabile di qualsiasi diminuzione del valore dei prodotti derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Se possibile, i mobili devono essere restituiti non assemblati, con tutte le parti, gli accessori, la ferramenta, i manuali e la confezione originale.

7. Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso potrebbe non applicarsi ad alcuni prodotti, inclusi quelli realizzati secondo le specifiche del cliente, i prodotti personalizzati, i prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene una volta aperti, i prodotti che dopo la consegna si mescolano in modo inscindibile con altri articoli e altre eccezioni consentite dalla legge applicabile.

8. Prodotti difettosi o non conformi

Il diritto di recesso previsto dalla normativa UE è distinto dai diritti inderogabili che ti spettano per i prodotti difettosi o non conformi. Se un prodotto è difettoso, danneggiato, errato o non corrisponde alla descrizione, contattaci all’indirizzo info@duskvalehome.com.